Aviso legal
Clementina Flower School
Términos y Condiciones
Cursos y Talleres de Diseño Floral · Bogotá & Medellín
Tratamiento de Datos Personales
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 —normativa colombiana de protección de datos personales—, Clementina Estudio Floral (en adelante, "la Escuela") informa sobre el tratamiento de los datos que recopilamos de nuestros estudiantes y participantes.
¿Qué datos recopilamos?
Al inscribirte en nuestros cursos o talleres, recopilamos: nombre completo, número de identificación, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, ciudad de residencia, y en algunos casos, información de pago. Estos datos son proporcionados directamente por ti al momento de realizar tu inscripción.
¿Para qué usamos tu información?
- Gestionar tu proceso de inscripción, confirmación y asistencia a los cursos.
- Enviarte información relevante sobre el curso, materiales, horarios y actualizaciones.
- Mantenerte informado sobre nuevos cursos, talleres y novedades de la Escuela (siempre que hayas dado tu consentimiento).
- Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias según la normativa colombiana.
- Mejorar nuestra oferta académica y la experiencia de aprendizaje.
¿Con quién compartimos tus datos?
Clementina Estudio Floral no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente podemos compartirlos con proveedores de servicios que operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad (plataformas de pago, herramientas de comunicación digital) o cuando sea requerido por ley.
Tus derechos
En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de acceso, corrección, actualización, supresión o revocación del consentimiento escribiéndonos a hola@otonoylavanda.com. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Almacenamiento y seguridad
Tus datos son almacenados con medidas de seguridad razonables para prevenir accesos no autorizados. Los conservamos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con nuestras obligaciones legales.
Al inscribirte en cualquier curso o taller de Clementina Flower School, declaras haber leído y aceptado esta política de tratamiento de datos personales.
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Uso de Imagen y Contenido en Redes Sociales
En Clementina Estudio Floral documentamos nuestros procesos creativos con mucho cuidado. Creemos que mostrar el detrás de cámaras de nuestra escuela es una manera hermosa de inspirar a más personas a acercarse al diseño floral.
Fotografía y video durante los cursos
Durante el desarrollo de los cursos y talleres, la Escuela puede tomar fotografías y/o videos con fines de documentación, archivo y difusión en redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok) y otros canales de comunicación oficiales de Clementina Estudio Floral.
Estas imágenes pueden incluir participantes en situaciones relacionadas con las actividades del curso: trabajando en sus composiciones, compartiendo el espacio del taller o interactuando con otros estudiantes.
Consentimiento de uso de imagen
Al inscribirte y participar en nuestros cursos, autorizas a Clementina Estudio Floral para utilizar tu imagen en los contenidos mencionados, siempre de manera respetuosa y con fines exclusivamente relacionados con la divulgación de nuestra propuesta académica y creativa.
Esta autorización no implica ningún tipo de remuneración económica y se extiende a los canales digitales actuales y a los que la Escuela pueda incorporar en el futuro.
¿Prefieres no aparecer?
Respetamos tu privacidad completamente. Si no deseas que tu imagen sea publicada en nuestras redes sociales, basta con que nos lo comuniques por escrito antes del inicio del curso o en cualquier momento durante el mismo. Lo tendremos en cuenta con todo el cuidado del mundo.
Contenido creado por los participantes
Los trabajos y composiciones florales realizados durante los cursos son propiedad de quien los crea. Sin embargo, al compartir fotos de tus creaciones en redes sociales, te invitamos a etiquetarnos como una forma de continuar construyendo comunidad. Si publicamos tu trabajo en nuestros canales, siempre te daremos el crédito correspondiente.
El material pedagógico, las metodologías, los contenidos y los materiales de apoyo entregados durante los cursos son propiedad intelectual de Clementina Estudio Floral y no pueden ser reproducidos, copiados ni distribuidos sin autorización expresa por escrito.
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Políticas de Devolución y Reembolso
Entendemos que los planes pueden cambiar, y queremos que sepas que te acompañamos con comprensión en esos momentos. Al mismo tiempo, necesitamos ser transparentes sobre nuestra estructura de costos: cada curso implica una inversión significativa en materiales florales de alta calidad, logística, preparación y tiempo del equipo, que se organizan con anticipación a partir del momento en que confirmas tu participación.
Por esta razón, nuestra política de reembolsos está diseñada para ser justa tanto para nuestros estudiantes como para la sostenibilidad de la Escuela.
Traslado de fecha
Si no puedes asistir, te ofrecemos la posibilidad de transferir tu inscripción a una edición futura del mismo curso, siempre que nos avises con un mínimo de 10 días de anticipación. Este traslado puede realizarse una sola vez y está sujeto a disponibilidad de cupos. No aplica para cambios solicitados con menos de 10 días antes del inicio.
Transferencia a otra persona
También puedes ceder tu cupo a otra persona, siempre con aviso previo de al menos 5 días hábiles antes del inicio del curso. En ese caso, necesitamos que la nueva persona nos comparta sus datos completos para actualizar la inscripción oportunamente.
Cancelación por parte de la Escuela
En el caso poco probable de que Clementina Flower School deba cancelar o reprogramar un curso por razones de fuerza mayor, caso fortuito u otras circunstancias excepcionales, se ofrecerán las siguientes opciones a los estudiantes inscritos:
- Traslado sin costo a la siguiente edición disponible del curso.
- Reembolso del 100% del valor pagado, procesado dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación.
Proceso de solicitud de reembolso
Todas las solicitudes deben realizarse por escrito al correo hola@otonoylavanda.com o por mensaje directo a nuestros canales oficiales. El tiempo de procesamiento para devoluciones es de 15 días hábiles a partir de la fecha de aprobación de la solicitud.
Los valores aquí descritos aplican sobre el monto total pagado. Los costos de transferencias bancarias, comisiones de plataformas de pago u otros cargos financieros de terceros no son responsabilidad de Clementina Estudio Floral.
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Recomendaciones para una Experiencia sin Contratiempos
Queremos que tu experiencia en Clementina Flower School sea tan fluida y disfrutable como sea posible. Estas recomendaciones nacen de nuestra experiencia recibiendo estudiantes de muchas ciudades y países, y están pensadas para que llegues relajada y lista para crear.
Si vienes desde otra ciudad o país
Sabemos lo emocionante que es viajar para tomar un curso, y queremos asegurarnos de que ese viaje sea una experiencia completa y tranquila. Por eso, recomendamos con mucho cariño llegar el día anterior al inicio del curso.
Los vuelos y viajes largos a menudo traen consigo imprevistos: retrasos, cambios de última hora o simplemente el cansancio natural de un recorrido. Llegar un día antes te permite acomodarte con calma, descansar, conocer el espacio y comenzar tu primera jornada de la mejor manera: descansada y enfocada.
Del mismo modo, si planeas tu regreso, te sugerimos reservar el vuelo o bus para el día siguiente a la finalización del curso. Queremos evitar que tengas que salir corriendo antes de tiempo o que un imprevisto de último momento te haga perder tu conexión.
Sobre los horarios y la duración de las sesiones
Nuestros cursos siguen un cronograma cuidadosamente estructurado. Sin embargo, el diseño floral es una disciplina viva que responde al ritmo de cada mano y cada ojo creativo. Por ello, es habitual que algunas prácticas requieran un poco más de tiempo del estimado inicialmente.
Ten en cuenta que las sesiones pueden extenderse entre 30 minutos y 1 hora adicional según el avance del grupo o la profundidad con la que se quiera trabajar un ejercicio en particular. Esto no es un imprevisto: es parte natural del aprendizaje genuino.
Te pedimos que organices tu agenda con esta flexibilidad en mente, especialmente si tienes compromisos de transporte al finalizar el día.
Qué traer y cómo venir
- Ropa cómoda y que no te importe manchar: trabajar con flores es un proceso sensorial que a veces deja huella.
- Una actitud abierta y curiosa. Aquí no hay errores, solo descubrimientos.
- Libreta o cuaderno si deseas tomar notas personales durante las sesiones.
- Snacks o algo para picar si sueles tener hambre a media mañana o media tarde.
Alojamiento en Bogotá y Medellín
Si necesitas recomendaciones de hospedaje cerca de nuestros espacios de trabajo, con gusto te orientamos. Escríbenos directamente y te compartiremos algunas opciones según tu presupuesto y preferencias.
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Disposiciones Generales
Modificaciones a estos términos
Clementina Estudio Floral se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestra página web y comunicados oportunamente a quienes estén inscritos en cursos vigentes.
Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse de manera directa entre las partes será sometida a los mecanismos de resolución de conflictos disponibles en la legislación colombiana.
Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos, sobre tu inscripción o sobre cualquier aspecto de tu experiencia en la Escuela, escríbenos. Siempre estamos del otro lado.
Correo: hola@otonoylavanda.com
WhatsApp: +57 305 4466718
Instagram: @clementina.flowerschool
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